자주 묻는 질문

의류, 가방, 신발, 액세서리 등 대부분의 소비재가 택스프리 대상입니다. 식품, 의약품, 서비스는 대상에서 제외됩니다.

서류 검토부터 환급 완료까지 보통 1개월 소요되나 현지 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 배송은 제품 입고후 도착까지 5~7일 소요됩니다.

제품의 총 무게를 기준으로 계산되며, 부피가 클 경우 추가 비용이 부담될 수 있습니다. 정확한 배송비는 제품 포장 후 최종 확정됩니다.

프랑스에서는 €175 이상 구매시에 택스프리 신청이 가능하며, 이는 같은 매장에서의 구매 기준입니다.

접수 → 서류 검토 → 관세청 제출 → 승인 대기 → 환급 처리 순으로 진행됩니다. 각 단계별로 이메일로 알림을 드립니다.

서류 보완이 필요한 경우 이메일로 안내드리며, 고객님께서 보완 서류를 제출해주시면 처리가 재개됩니다.

관세청 정책에 따라 일부 제품이나 서류 불비로 인해 환급이 거부될 수 있습니다. 이 경우 자세한 사유를 안내해드립니다.

로그인 후 대시보드에서 실시간으로 처리 현황을 확인할 수 있으며, 주요 단계마다 이메일 알림도 발송됩니다.

제품 사진 검수 €3/아이템, FTA 원산지증명서 €7, 사업자 통관 €15 등의 추가 서비스가 있습니다.

환급이 완료된 후 환급금에서 수수료를 차감하고 나머지 금액을 지급해드립니다.

환급이 실패한 경우 기본 수수료는 발생하지 않습니다. 단, 추가 서비스 이용시에는 해당 비용이 발생할 수 있습니다.

부가 비용이 환급금을 초과한 경우 결제가 필요하며, 이 경우 결제를 위한 링크가 별도로 제공됩니다.

DHL, FedEx, 우체국특송 등 국제특송으로 배송하며, 추적번호를 제공해드립니다.

프랑스에서 한국까지 일반적으로 5-7일 소요되며, 통관 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

배송비는 고객님께서 부담하시며, 무게와 부피에 따라 책정됩니다.

모든 배송은 보험이 적용되며, 분실이나 파손시 배송업체를 통해 보상받으실 수 있습니다.

네, 개인 고객의 경우 개인통관고유부호가 반드시 필요합니다. 관세청 홈페이지에서 발급받으실 수 있습니다.

사업자등록증과 수입신고서 등이 필요하며, 사업자 통관 서비스를 신청하실 수 있습니다.

제품 종류와 가격에 따라 관세율이 적용되며, 일반적으로 8-20% 수준입니다.

통관이 지연되는 경우 즉시 안내드리며, 필요한 경우 추가 서류를 요청할 수 있습니다.

로그인 후 프로필 메뉴에서 개인정보를 수정하실 수 있습니다.

로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하시면 이메일로 재설정 링크를 보내드립니다.

고객센터로 연락주시면 계정 삭제를 도와드리겠습니다.

한 사람당 하나의 계정만 생성 가능하며, 중복 계정 발견시 제재를 받을 수 있습니다.

이메일: supertax.fr@gmail.com로 연락주시면 24시간 이내에 답변드립니다.

현재는 이메일 상담만 가능하며, 빠른 답변을 위해 구체적인 내용을 기재해주세요.

평일 09:00-18:00 운영하며, 주말과 공휴일에는 답변이 지연될 수 있습니다.

고객센터 이메일로 불만사항을 접수해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.